Resultados para la etiqueta Messenger

PorLucía Montero Rodríguez

Asigna conversaciones a las personas correctas

Para dar una buena atención al cliente es necesario asignar las conversaciones a la persona correcta

Cuando las empresas son pequeñas es habitual que sea una única persona la que gestione todo lo relacionado con las cuentas en redes sociales. Sin embargo, a medida que se vayan generando conversaciones y/o la organización aumente de tamaño es posible que, quien actúe como community manager, no sepa dar una respuesta adecuada a todo lo que llegue a nuestra bandeja de entrada.

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PorLucía Montero Rodríguez

Etiquetas para organizar los contactos que recibes en Facebook

Organiza tu bandeja de entrada de Facebook asignando etiquetas a los contactos que recibesA medida que una fanpage va creciendo y cada vez se producen más contactos, puede resultar complicado organizarlos de manera adecuada. Afortunadamente ahora, la bandeja de entrada de Facebook, se puede gestionar mediante la asignación de etiquetas de colores. Una función más que puede resultar de gran ayuda para llevar una gestión eficiente de nuestra página. Leer más

PorLucía Montero Rodríguez

Añade en tu fanpage un bot para Messenger

ManyChat, un chatbot para Messenger

Si a finales del año pasado vimos cómo crear un chatbot para una página web, ahora es el turno de comenzar 2019 con un bot para Messenger.

En la actualidad existen diversas opciones gratuitas para realizar esta tarea. Sin embargo, esta vez nos hemos decantado por ManyChat. A diferencia de otras herramientas, la versión gratuita no está limitada a un cierto número de suscriptores, por eso nos ha parecido interesante. Leer más

PorLucía Montero Rodríguez

Mejora la atención al cliente con Messenger

Mejora la atención al cliente con MessengerHace tiempo vimos que en Facebook podías emplear el asistente para personalizar tus respuestas en Messenger. Era y es una buena opción pero se queda un poco pequeña. Afortunadamente, Facebook ha incluido una nueva opción que sirve para facilitar a clientes reales o potenciales solicitar la información adecuada. Aprende a continuación a configurar las…

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PorLucía Montero Rodríguez

Descubre el asistente de mensajes para Facebook

Dependiendo del tamaño de tu empresa y/o del equipo que gestione su presencia social, dar respuesta a los mensajes privados que se reciben puede resultar, como mínimo, trabajoso.

Asistente de respuestas para mensajes de Facebook

¿Conoces el asistente de respuestas para mensajes?

Por si no lo sabes, es una de las nuevas funcionalidades de Facebook. Muy útil, cuándo no podemos estar pendientes de manera constante de las comunicaciones privadas que nos llegan. Y si por casualidad aún no la tienes disponible, no te preocupes ya que se irá aplicando poco a poco. Leer más