En los medios sociales la monitorización es fundamental para saber qué sucede a nuestro alrededor. Conocer qué se dice de nuestra marca o de temas concretos puede llevar mucho tiempo de trabajo. Por eso, encontrar herramientas que te faciliten el día a día es casi un regalo para los profesionales de nuestro sector.

Una opción muy completa

En mayo asistí al congreso Trending Tools y allí tuve la oportunidad de conocer Atribus en la ponencia de Quique Selma.

Lo cierto, es que tras ver todo lo que ofrece, se me pusieron los dientes largos:

• Monitorización en las principales redes sociales, webs, blogs, noticias, foros…
• Ratios y KPIs específicos para cada red
• Interacción directa con las publicaciones en las distintas redes y además programación en Twitter
• Posibilidad de asignar la «calidad» del sentimiento a términos concretos
• Recepción de alertas personalizadas
• Resultados geolocalizados con filtros por países y sentimientos
• Informes personalizados exportables en distintos formatos
• Mapas de relaciones
• Nubes de palabras…

Como véis, una batería de funciones realmente interesante y que por fin he tenido la oportunidad de probar.

Monitorización adaptada a tus necesidades

Al dar de alta nuestra cuenta podemos establecer diferentes categorías y, para cada una, podemos asociar hasta 4 fanpages. Opción que me ha gustado mucho por la posibilidad de obtener información real de tu competencia.

Dentro de cada categoría, es posible crear distintas búsquedas.  Éstas se pueden refinar filtrando los resultados en función de idiomas, países, fuentes de información...

Quiero resultados

Una vez establecida la Configuración de los estudios y, tras esperar unos 20 minutos, ya podemos empezar a visualizar resultados reales.

La opción Dashboard ofrece un completo resumen para la categoría y búsqueda seleccionada dentro del periodo que hayamos escogido.

Extracto con las primeras métricas del Dashboard

Todo el cuadro se puede filtrar en base a términos adicionales y relacionados con los resultados en curso. Asimismo, cada elemento se puede imprimir, exportar y/o personalizar.

Dame más razones para utilizar Atribus

Con Ratios tienes a mano las métricas más representativas de cada red social y/o fuente de información elegida: alcance, impacto, engagement…

Mediante Timeline puedes acceder a las publicaciones generadas en cada red y, además podrás interactuar de diversas formas directamente con ellas, sin tener que conectarte con el medio correspondiente.

KPIs muestra información clave para el éxito de tu estrategia digital que te permitirá conocer cómo se comporta la audiencia que te interesa.

Si estableces Alertas podrás escoger cómo y cuándo recibir informes en tu correo electrónico acerca de las búsquedas creadas.

La Geolocalización te permitirá conocer dónde se generan más publicaciones relacionadas y filtrando además por país y sentimiento. Esta opción es particularmente útil para detectar, por ejemplo, audiencias más fieles de programas de TV, éxitos de campañas publicitarias, aceptación de partidos políticos…

También puedes utilizar la Programación de tuits y crear Informes personalizados exportables de manera muy muy sencilla. Y si además quieres saber cómo se relacionan los usuarios con las búsquedas, el Mapa de relaciones te lo dirá sin problemas.

El valor diferenciador que estaba buscando

Dejo para el final la opción que realmente me ha ganado. Normalmente, cuando una aplicación te muestra un análisis por sentimientos, lo hace en base a términos establecidos de antemano. El problema se presenta al no poder modificar las expresiones asociadas y, con frecuencia, al no entender la ironía.

Atribus tiene un módulo de entrenamiento para sentimientos, en el que podrás señalar si algo es positivo, negativo o neutro.

Resumiendo

Si buscas una herramienta completa y capaz de aprender, la respuesta es obvia por méritos propios: ¡¡Atribus!!