Hootsuite bucea en los sentimientos

A la hora de monitorizar nuestra reputación digital, entendiendo por nuestra la personal/profesional o la de una organización, marca o producto, la clave reside en saber qué tipo de sentimientos provocamos: positivos, negativos o neutros.

Es cierto pero ¿cómo puedo hacerlo?

En el mercado existen distintas herramientas que intentan extrapolar el sentido de las publicaciones en base a determinadas palabras o expresiones como por ejemplo socialmention o MeaningCloud (antigua Sentimentalitycs). Pero afortunadamente, el búho más listo de los medios sociales acude de nuevo en nuestra ayuda porque Hootsuite permite rastrear conversaciones en base a sentimientos.

Quiero buscar publicaciones con sentimientos positivos

¡A tus órdenes! Vamos a ver cómo se efectúa una búsqueda de este tipo utilizando uno de los términos que más emociones y/o impresiones genera, los aviones; ya que si te vas de viaje, si pillas vacaciones, es muy probable que esté feliz, alegre…

Pues bien, para rastrear Twitter desde Hootsuite en busca de sentimientos positivos relacionados con aviones, hacemos clic en la lupa que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla, escribimos avión 🙂 y pulsamos Intro o Return, para validar la consulta.

La clave está en incluir el emoticono 🙂 al hacer la consulta en Hootsuite. Sin embargo, puedes ver que en la figura que muestra los resultados, se incluyen como respuesta tuits que tienen diferentes emoticonos al de la muestra como 😀 o 🙂, pero todos tienen una característica común: transmiten un sentimiento positivo. Además da igual que hayas escrito avión o avion (sin tilde) porque Hootsuite es muy listo 😉

Creo que ya sé cómo preguntar por sentimientos negativos

No me extraña, porque con Hootsuite buscar es muy sencillo. Y sí, como seguramente ya has pensado, la respuesta es avión 🙁 pero vamos a ir variando de ejemplos, así que probemos con trabajo 🙁 y verás que el resultado en Hootsuite es el adecuado.

¿Y las dudas o interrogantes?

Para eso, fíjate en el signo que aparece al final del enunciado de este apartado, y es que sólo será necesario añadir una interrogación de cierre para realizar este tipo de búsqueda. Por ejemplo redes sociales?

En resumen

En definitiva, Hootsuite te permite no sólo monitorizar palabras o expresiones, sino hacerlo también en base a los sentimientos que éstas generan, por lo que representa una ayuda inestimable para el profesional del social media.