Atención al cliente en Twitter
Hace algún tiempo un estudio realizado por la empresa Iterak nos decía que más de la mitad de usuarios de Twitter esperan que se les responda en un plazo máximo de 3 horas.
Aunque es cierto que este dato era aplicable para empresas del ámbito de las telecomunicaciones y no extrapolable a cualquier organización, también lo es que en la actualidad este aspecto cobra cada vez más relevancia para nuestros clientes reales o potenciales. Queremos que las empresas nos respondan en tiempo y forma correctas y sintiendo que realmente nos tienen en cuenta. Leer más
Hootsuite a tu alcance en #HootupAerco
Cuando en mayo tuve la oportunidad de conocer a dos expertas en Social Media, Mar Carrillo (Spanish Ambassador para Hootsuite) y Montse Buzón (Delegada de Aerco para Cádiz) en el eShow Sevilla poco me imaginaba que podríamos crear sinergias juntas, pero el caso es que el networking y los valores comunes aúnan y de allí nació la colaboración que hoy comparto.
HootupAerco
Por definición, una Hootup es una reunión con carácter más o menos informal en la que, los embajadores y embajadoras de la marca, damos a conocer voluntariamente las muchas y variadas funcionalidades que Hootsuite ofrece para gestionar los distintos perfiles sociales. Leer más
Instagram, mejor con Hootsuite
Hace unas semanas la compañía liderada por Ryan Holmes nos sorprendía con una noticia que llevábamos tiempo deseando: la integración de Instagram en el panel de control de Hootsuite.
Configuración
Para empezar a gestionar nuestra cuenta de Instagram en Hootsuite, el primero paso será agregar esta red al panel de control, tarea que puedes hacer desde el icono de Perfil o desde el propio panel con el botón + Añadir red social.
Tras seleccionar la categoría Instagram y pulsar Conectar con Instagram, Hootsuite te dará la posibilidad de Descubrir todas las posibilidades, Saltar o Configurar también la aplicación móvil. Leer más
Hootsuite te ayuda con el inglés
Está claro que cada día se hace más necesario saber y dominar el inglés, en particular si te mueves en un mundo que cambia y evoluciona tan deprisa como el social media.
En muchos casos, aunque sepas inglés, puede ser que te cueste entender alguna expresión o palabra, y si además utilizas Twitter todo se puede complicar aún más, debido a la rapidez con la que la información se mueve en esta red.
Antecedentes
Hootsuite desde sus inicios ha tenido vocación de ayudar al usuario novato, básico y/o experto de múltiples formas: utilizando una sola contraseña para acceder a todas sus redes, acortando enlaces, facilitando la gestión de listas….
Pero quedaba una tarea pendiente, la traducción instantánea de mensajes. Leer más
Tienda online, coherente con tu tienda física
Cortefiel es una tienda de ropa para hombre y mujeres que, desde hace varios años, opera también a través de e-commerce; de hecho, si te apuntas a su newsletter, recibirás bastantes emails con distintas ofertas para aprovechar y comprar en la tienda online.
Tienda física
Para ir poniendo en antecedentes, me declaro clienta más o menos habitual de Cortefiel, aunque me gusta más ir a cualquiera de sus establecimientos y descubrir combinaciones que aprovechar el catálogo web.
Cortefiel tiene tarjeta de pago propia con la que es posible aplazar el pago de la compra hasta en 3 recibos sin intereses, además de acumular el importe para obtener cheques-regalo que se pueden emplear en futuras operaciones. Leer más
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