Últimas entradas de Twitter

PorLucía Montero Rodríguez

Atención al cliente en Twitter

Hace algún tiempo un estudio realizado por la empresa Iterak nos decía que más de la mitad de usuarios de Twitter esperan que se les responda en un plazo máximo de 3 horas.

Aunque es cierto que este dato era aplicable para empresas del ámbito de las telecomunicaciones y no extrapolable a cualquier organización, también lo es que en la actualidad este aspecto cobra cada vez más relevancia para nuestros clientes reales o potenciales. Queremos que las empresas nos respondan en tiempo y forma correctas y sintiendo que realmente nos tienen en cuenta. Leer más

PorLucía Montero Rodríguez

5 malas prácticas en Twitter

Ya sea por total desconocimiento o por pecar de novato/a en el uso de Twitter, muchos usuarios cometen a diario errores que no sólo no favorecen su reconocimiento, sino que además promueven que en ocasiones se deje de seguirles.

1 – No cambiar la foto y dejar que un huevo te represente

Salvo que seas una marca con un logo reconocible, ¡identifícate! La gente necesita saber con quien conversa.

Perfil de usuario Twitter sin foto Leer más